Política de envío

Política de Envío y Entrega

Última actualización: 29 de junio de 2026

En Xpecial Songs todas nuestras canciones son creadas de forma personalizada para cada cliente. Debido a la naturaleza de nuestro servicio, la entrega se realiza de manera digital y no enviamos productos físicos.

Tiempo de entrega

Nuestro tiempo habitual de producción y entrega es de menos de 24 horas desde que recibimos toda la información necesaria para crear la canción.

En temporadas de alta demanda, este plazo podría extenderse ligeramente. En caso de presentarse algún retraso, mantendremos informado al cliente.

Primera entrega

Una vez finalizada la producción, enviaremos la canción mediante un audio de WhatsApp al número de teléfono registrado durante la compra.

Este primer envío tiene como finalidad que el cliente pueda escuchar la canción con tranquilidad y confirmar que refleja correctamente la historia, los nombres y los detalles solicitados.

Ajustes

Si el cliente desea realizar algún ajuste relacionado con la información proporcionada originalmente, podrá solicitarlo respondiendo al mismo chat de WhatsApp o escribiéndonos a nuestro correo de soporte.

Nuestro objetivo es que la canción quede exactamente como el cliente la imaginó antes de realizar la entrega definitiva.

Entrega final

Una vez el cliente confirme que la canción está perfecta y cumple con sus expectativas, realizaremos la entrega oficial enviando el archivo de audio en formato MP3 de alta calidad a través de WhatsApp.

Este archivo podrá ser descargado, almacenado y reproducido en cualquier dispositivo compatible.

Forma de entrega

Todas las entregas se realizan digitalmente mediante:

No realizamos envíos físicos ni entregas mediante servicios de mensajería.

Confirmación de entrega

La entrega se considerará completada una vez el archivo MP3 haya sido enviado al cliente a través de WhatsApp o, si así se acuerda, mediante correo electrónico.

Si el cliente presenta algún inconveniente para descargar o recibir el archivo, nuestro equipo le brindará asistencia hasta garantizar la correcta recepción del mismo.

En Xpecial Songs trabajamos para que cada cliente reciba una canción única, personalizada y lista para convertirse en un recuerdo inolvidable.